ＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）としてコールセンター業務を提携するブレインプレスは１１日、東京都遊技業協同組合（都遊協）と業務提携し、都遊協に加盟するホール１００１店舗（２０１５年２月末時点）に訪れた外国人利用者向けに、多言語電話通訳サービス「東京パチンコ通訳サービス」を１２月より提供すると発表した。
このサービスでは、来店した外国人利用者と店舗スタッフの通訳を、同社のコールセンターオペレーターがサポート。店舗スタッフが同社のコールセンターを通訳専用の携帯電話で呼び出し、オペレーターは携帯電話を介して外国人利用者との会話を通訳する。通訳対応言語は、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の５カ国語。今後、対応言語を順次拡大していくことを予定する。また同社では、全国の各府県方面の遊技業協同組合にこのサービスを提案し、全国展開を図りたいとしている。
［２０１５年１２月１５日・日刊遊技情報］
