パチンコ依存問題の相談機関であるリカバリーサポート・ネットワーク（ＲＳＮ）は、１月２６日発行の機関紙「さくら通信」（第１６５号）において２０２０年１２月の電話相談状況について報告。電話相談件数は２８８件（支援室４４件含む）で、２０２０年１１月の２５８件より３０件増加した。
相談件数２８８件のうち初回相談は１４０件あり、本人からの相談は１２０件、家族・友人は２０件。本人からの相談経路の内訳は、インターネット４５件、ホール内ポスター３１件、不明・拒否２７件、ホール配布物６件、家族・友人・知人３件、ホール貼付ステッカーとホール配布ティッシュがそれぞれ１件、その他が６件だった。
また、のめり込み防止対策のひとつとして導入が進められている「自己申告・家族申告プログラム」について、ＲＳＮへの問合せが増えていることを報告。本人・家族からだけでなくホールからも「自己申告プログラムの導入の仕方」「本人の同意のない家族申告プログラムの申し込みがあったが、どうしたらいいか」といった問合せが寄せられているといい、「このような問い合わせには対応できない。電話相談の負担となっている」と訴え、「自己申告・家族申告プログラム」がホールにも本人・家族にもわかりやすく案内するよう呼び掛けている。