【寄稿コラム】店舗と顧客は似てくるもの、接客や清掃を疎かにするパチンコ店には態度の良くない遊技客が集まりがち

コロナも少しずつ落ち着いてきた。感染者は広がりを見せつつも旅行支援等の動きも活発に。ウィズコロナで乗り切っていくのだろう。５月にはインフルエンザと同様の対策になることも決まった。卒業式ではマスク無しが基本となってきた。

とはいえ未だ感染を恐れ飲食店に行かない層もいる。また、気にする人達のために過剰に対策をしている店も少なくない。２人用のテーブルにアクリル板を設置している店も残っているが、夫婦や友人には間にあるアクリル板がちょっとしたストレスになりつつある。

そういう場合「気になる方にはアクリル板を設置できます。詳しくはスタッフまで」などという案内を入れることでどちらにも対応できる仕組みを考えたいところか。

体温計測機や消毒液なども置かない店が目立ち始め、あっても消毒しない客も増えてきた。しかし敢えて厳しい対策を続けることで他店との差別化ができ、対策に安心した客が店に行くケースも出てくるはず。

パチンコホールも対策の内容で客層が変わってくるものだ。古くても綺麗に清掃されていれば清潔感を感じる。そういう店にはトイレでの悪戯が少ないのか、警告文や駐車場のゴミなどもあまり見られない。

出玉や装飾などに一生懸命であまり清掃や心配りに注力していないホールに行くと、床に痰を吐いたり台パンしたりする遊技客も散見する。店に似た姿の遊技客がそこには居る。