パチンコホールの仕事。ドル箱運んで玉詰まり直して・・・と単純に考えてしまいがち。しかしながら業務内容は結構多岐にわたっている。
例えば・・・
- 遊技台の清掃
- 交換対応
- フロアの清掃
- 呼び出し対応
- トイレ清掃
- おしぼりの交換
- 休憩スペースのチェック
- 呼び出しボタン対応
- 玉詰まり対応
- おつかいサービス
等等
上記のようなことをおこないながら、接客対応としては挨拶・笑顔・立ち止まりを徹底しなければならない。かなり幅広い業務内容だ。しかし中々全てを完璧にこなしているような店舗は少ない。サボろうとすればサボれるし、接客に関しても例えば笑顔等が売り上げに直結するかと言われたら「はい」と即答できないところもある。
しかしながら、お客様に対して意識しているという姿勢ぐらいは見せてもらいたいところ。お店に気分良くいることができるのとできないのとでは居心地が結構違う。恐らくリピートするきっかけにもなるだろう。
そう考えると、極めれば他のサービス業でも十分応用が利く業務内容である。そうおもってホールスタッフには頑張ってもらいたいものだ。