ラーメン店のサービスでの炎上話、パチンコ店には関係ないが考えさせられる【凡人Ｓ氏の徒然日記】

先日Ｔｗｉｔｔｅｒ（現Ｘ）でラーメン店のサービスで議論が行われていた。

議論になった事柄は
・とあるインフルエンサーがラーメン屋に行った時に「背脂を多くできますか？」と尋ねたところ、「できますよ」とのことだったので多くしてもらった。
・その後伝票を見ると背脂代１００円が追加されており、料金がかかることは言われてもいないしメニューにも書かれていないのにこれはどうなの？
といったものだ。最終的には店側が落ち度を認めて無料にはなって穏便には済んだらしい。

それに対して、有名ラーメン店の店主が「何でも無料だと思っているのか。注文したら加算されるのはおかしな事ではない。・・・中略・・・本来は無料な事が感謝されるべき。有料なのが当たり前。くらいの感覚でいるべき。」と。

そこで議論が勃発したというものだ。

正直その後のやり取りを含めてお互いの言い回しで炎上した部分もあるものの、どちらの言い分も分かる気がする。しっかりと明示しておけばトラブルにもならないという客側の言い分とサービスが全て無料ではない、善意だという店側の言い分。個人的には注文の際に一言添える程度あってもいいような気もする。そして無料でサービスしてくれるお店には感謝の気持ちを持つが必要だとも。

パチンコ店にはこの手のサービスは直接関係のない話かもしれない。しかし現在のパチンコ店の中にはかなり接客に力を入れており気持ち良いサービスを提供しているところもある。いちユーザーとしては親切なサービスに対して当たり前と思うのではなく、感謝する気持ちは常に持っていたい。