「フィッシュボーンチャート」を使って問題が起こった原因について分析しよう【凡人Ｓ氏の徒然日記】

事業をおこなっていくにあたっては様々な問題が発生する。大きな問題から些細な問題、それは多岐に渡る。しかしながら実際にその問題の分析を疎かにしてしまいがち。先入観や固定観念、原因は１つだと思い込んでしまうことも多いはず。

問題が起こった原因を「なぜ？」と追究し、その答えに対しても「なぜ？」と掘り下げつづける「なぜなぜ分析」の一つに「フィッシュボーンチャート」というものがある。これは魚の骨に例えて問題を掘り下げていくチャートだ。

そのチャートは以下のような４つの基本で構成される。

例えばホール企業であれば特性に関して「稼働が伸びない」と定義した時、その原因が何ということを掘り下げていくことだ。これにより実は多くの原因が入り組んでいることが分かり、それぞれの原因を解決するための道筋が立てやすくなる。

既にこちらを使用している会社もあるかもしれないが、もしまだ使用したことがないならば一度試してみたら良いかもしれない。