パチンコ依存問題の相談機関であるリカバリーサポート・ネットワーク（ＲＳＮ）は、機関紙「さくら通信」第１６４号（２０２０年１２月２５日発行）において、「ホールスタッフ向け人材育成プログラム パチンコ・パチスロ 依存問題基礎講座 ｅ-Ｌｅａｒｎｉｎｇ サービス」について、複数のホール企業の協力のもと、２０２０年１１月２０日よりベータ版による実地検証を開始したことを報告した。
同サービスは、パチンコ依存問題対策の重要な軸の一つである従業員教育のためにＲＳＮが企画・開発を進めてきたもの。ＰＣだけでなくスマートフォンでも受講でき、ホールで働く全てのスタッフが簡単に使える点が特徴で、パートスタッフから研修指導者まで業務のレベルごとに異なる講義プログラムが用意されている。
２０２２年春までの供給を目指して準備を進めており、ＲＳＮは「ホールスタッフが共通の依存問題講座をいつでも受講できる、世界でも類を見ない世界最高水準の対策が、もう少しでお届けできる」としている。
また、２０２０年１１月の電話相談データ報告によると、電話相談件数は２５８件（支援室３５件含む）で、１０月の３１９件より６１件減少した。
相談件数２５８件のうち初回相談は１３１件あり、本人からの相談は１１３件、家族・友人は１８件。本人からの相談経路（１３１件）の内訳は、ホール内ポスター５１件、インターネット２７件、不明・拒否１４件、ホール配布物６件、ホール貼付ステッカー５件、ホール折込チラシ３件、ホール関係者３件、その他４件だった。