【寄稿コラム】無駄に店舗の評価を下げないで欲しい、過剰な「販促」や「入替」なんてパチンコファンは望んでいないはず

「高菜漬け」が食べ放題のラーメン店があった。本場九州の豚骨ラーメンも悪くないが、どちらかといえば高菜漬けが好きでそのラーメン店に通っていたと言っても過言ではない。しかし残念ながら、材料高騰などにより食べ放題が中止されてしまった。

そのお店で「代わりに餃子がサービスされる」と書いてある。しかし私がラーメンを頼んでも餃子は付いてこない。店員さんに尋ねてみると、後から持ってきてくれる。頼まないと出て来ないシステムだった。

それは構わないけれど、注文を取る際などにも声掛けなどが一切無いのは如何なものか。せっかくサービスとして行っているのに配慮が足らないと言わざるを得ない。ちなみに知らずに食べ終わったお客さんが「最初に言ってくれれば良いのに」などと隣で文句を言っていた。気持ちはよく分かる。

こんなことなら餃子の無料サービスなど止めればイイのに。また、高菜漬けを小皿で提供する方法にでも変えてくれるだけで良かったのだが、何とも残念。結局、このお店に行くことはもう無くなってしまった。

他にも、某コンビニチェーンのサンドイッチや容器の上げ底対応なんて話も、消費者としてはけっして気持ちの良いものではない。素直に値上げされるよりも印象は遥かに悪くなることを肝に銘じてほしいところだ。

そしてこれは、むろんパチンコホールも同じこと。グランドリニューアルだとか全力営業だとか、（中身が全く感じられないのに）余計に飾り立てるのは逆効果と言わざるを得ない。

なお、新台入替も同様で、古い台だけを目当てに通っている顧客のことも考えるべきだ。無駄に店舗の評価を下げることだけは避けて欲しいものである。