【寄稿コラム】パチンコホールにおける最大の資産は「お客様」、なのに資産を管理するといった発想を持つ店舗はほとんどない

時々「富豪」と呼べるような方と会う。事業で成功している人もいれば、投資家として成果を出し続けている人もいる。良い会社を持ち、良い不動産を持ち、良い投資先を持っている人々。

話を聞きながら思うのは、どの人も自分の資産管理がきちんと出来ているということだ。金持ちになるということは、資産をしっかり管理することだと教えてくれる。

「そもそも資産など自分にはない」と多くの人は考えがちだが、（有形・無形の差こそあれ）資産のない人など存在しない。家族であり友人であり勤める会社であり、そして顧客である。

「自分には資産がない」と言っているうちは、けっして豊かになれない。資産とは、金銭も含めた価値を生み出すものだ。ある人にとってはダイヤモンドであっても、分からない人にとっては単なる石ころでしかないということ。多くの人は資産をないがしろにしたまま気づかないのである。

仕事において最も身近な資産はお客である。毎日お客のことを考え、イベントを企画しＰＯＰを作りＤＭを作る。そういう業務自体は行うが、お客という資産を管理するといった発想はない。会員などイベントのＤＭリスト程度としか認識していないパチンコホールも、依然として少なくないのが実態だろう。

こうした話はむろんパチンコ店に限ったことではない。顧客のＡＢＣ分析さえしていない関連業種は多い。資産に気づくこと、資産を大切に扱うこと。小さい差の積み重ねが大きな結果として表れる。