【編集部コラム】接客が良いからという理由でパチンコホールへ通おうとは思わない

○ハンの店員になると上から○カの一つ覚えのように接客接客うるさいからな。

少し前に「接客含めた人材育成が大事」みたいなコラム挙げてて
なんでほぼ否定するような記事上げるの？

相反する考えがあるのは当然理解もするけど
前回のはわざわざ寄稿してもらってるのに、編集部は真っ向から否定するって相手に対しての敬意がなくないか？
やってもいいけどもっと時間置くとかできんかったのか？

こういうところでも編集部含めた人材不足が顕著になってるな

接客重視は玉が出せない裏返しだと思ってます。
派手なポップもそう、直視すれば悲惨なのだから目眩ましが必要なのです。

何かしっくりこない。

接客に力を入れる(覆面調査)のは、規律のため。
なぜなら、規律がしっかりしてる店は、店をより良くしたいと考える従業員が多く、不正の可能性も少ない。

この『規律』の話だけは、分かった。
けど、これが集客において、玉を出すよりも重要と言いたげな表現(タイトル含めて)が、しっくりこない。
それはそれ。

パチンコ屋。出てなんぼ。
あくまでも玉を出すのが、客の最大の目的。

規律がしっかりした居酒屋です。
接客最高、不正もない。でも、ビール１人１杯まで。
いい店やね。でも、何回も行こうと思う？

集客のために規律も必要です。
しかし、パチンコ屋と業種においては、それが主とはならない。

『規律』が前に出すぎて、読み心地が悪かった。

早く潰れろパチンコ業界！
世に必要ナシの産業

ホール係は笑顔禁止。負けてる人から見ればあざ笑ってるかのように見えるから。真顔で一礼程度が最適。ありがとうございましたは厳禁。
カウンター係は笑顔で。いらっしゃいませ、ありがとうございましたは必須。
ギャンブル場なのでその程度でいいと思う。
低貸しの地域密着店は介護福祉の資格を必須にしたほうがいいのでは。

初めて行く理由にはならないが、二回目に行く理由にはなる。

接客が良すぎた結果、行きにくくなるお店もあるのでこれはなんとも言えないんすよね…。
店舗名は伏せますが、駅前立地（沿線駅から徒歩10秒）のお店で、入り口入ってすぐカウンタータイプのお店で必ず4,5人のスタッフさんが目を合わせて来てお辞儀と挨拶をしてくださるホールさんで最初は「丁寧だなー、気持ちいいなぁ。ここパチ屋なのに。」っと思ってたんです。

でも一つ問題がありまして、このお店の作りが1Fパチンコ、2Fスロットで、2Fのスロットコーナーに行くには受付前のエスカレーターor階段を上がる必要があり、逆もまた然りでここを下りないとパチンココーナーに行けない感じだったんです。
そして、受付の前を通るわけなので何回通っても必ずこの対応で、丁寧すぎて逆に「もうええわ！」ってなってしまうなんとも馬鹿丁寧過ぎて困るお店なのでした。
ちなみに別出口や別階段が奥にあるので回避できますが受付を利用する場合にはこの道を使えど必ずお辞儀と挨拶が来ますので結果として...そして退店する時も...(´Д｀)ﾊｧ…1日に何回挨拶が飛んでくるんだ…

ある意味マイナスになるよねって話でした笑

長文失礼しましたm(_ _)m

パチンコ屋店員は接客以前に嵌ってると後ろでにやけ顔で見てる、出てると嫌そうな顔してる。ガラス越しに表情みえるから気分悪い。そんなところは接客最悪で出ないのは当然。店長は接客の教育くらいしろ！教育してもわからないかもしれないが…ろくな店員いないのが現実。

そもそもパチンコ屋なんて一般的には考えられない短時間で高い売り上げがあるわけで、接客なんて良くて当然という見方もできる。
その上で出玉が伴わないと意味がない。
丁寧な接客は付加価値ではあるが、それ自体はメインの出玉が伴わないと評価にすら値しないんだけどな。