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EBI、人材育成の定番手法「スキル・マップ」をレクチャー

エンタテインメントビジネス総合研究所(EBI)は9日、オンラインによる月例セミナーを開催。「人が採れる時代到来!育成はスキル・マップで差をつける!作成編」と題し、EBIチーフエバンジェリストの市川正人氏が人材育成の定番手法「スキル・マップ」の作成方法について解説した。

市川氏は「ホール営業の場合、スタッフのサービスが土台となっており、人材の採用、啓蒙、育成、定着へと導かなければならない」としたうえで、「計画的、効率的な人材育成」「標準化(誰でも同じ業務ができる・シフトが組みやすい)」「分からないことがない安心感(ミスが少なくなり、安心して働けるので定着率にも影響)」といった「スキル・マップ」のメリットを説明。「スキル・マップ」の作成方法については、身近な「パチンコホールスキル」を例に挙げ、細かくレクチャーした。

このほか、教育係が複数人いた場合、教え方と評価が違っていたりすることがあるため、「事前に指導方法、評価方法については取り決めておくこと」「事前に1日の仕事の手順などを書き出すことで、カテゴリー作りの参考になる」といったポイントも説明した。

株式会社エンタテインメントビジネス総合研究所(EBI)

イスラ
パッスロのスキル・マップつくるらぁ。
何を育成するの?
ジーマ
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