最近パチンコ店の接客を見に行くことがよくある。接客レベルの高い店、低い店様々だ。
接客レベルが高い店舗はスタッフ全員レベルが高い。統制が取れていると言い換えても良い。恐らくしっかりとしたマニュアルがあり、新しいスタッフでも接客のハウスルールが分かるようのなっているのだろう。
平均的に接客レベルの高い店舗は笑顔で言葉遣いが丁寧な接客がスタッフ全員で共有できている。全てをそつなくこなす印象だ。悪い店舗はそれらができてない。
しかしそんな悪い店舗の中にも独自のコミュニケーションをするスタッフもいる。言い換えると人たらし的なコミュニケーションだ。言葉遣いは丁寧ではないものの誰にでもフレンドリー、それでいて的確。機転も利く。接客を受ける側にとっても悪い気はしない。そんなスタッフはそもそもの人間性やセンスがあるのだろう。
コミュニケーション力があるスタッフが人間力を持ち、他のスタッフも巻き込みレベルを上げていくことが良いのだろうがそのように育てるのは大変。やはり手っ取り早いのは全体的に平均より少し高いレベルを目指すこと。接客も奥が深い。
コメント ：12件
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コメント一覧 （12件）
接客。出ないから店員もあきれて接客応対がなくなったとか。まあ、パチンコの店員とはそんなもんで結構。所詮ヤクザ稼業ですから
まともなのが店員しませんから。昔のヤクザの賭博の胴元と同じだからね
愛想と大声にばっかりこだわって、店員がパチンコやパチスロまったくわからんのを放置してる店とかある。外面だけの接客をしつこいくらいに指導して知識の中身は空っぽ。本当にそれでいいのかと思う。
ゆーてコイン突っ込んでボタン押すかハンドル捻るだけやし、知るも知らんもなかろう。
そもそも言い掛かりつけてる奴に限って訳の判らんローカルオカルト満載なんよ。
「いや知るわけねーだろ馬鹿かテメエ」と言えない店員に絡んで愉悦ですかね
接客？遊技中に変にしゃべってくるのが気に食わんから、どやしたったら泣きおった。会員になれとか
↑こう言う奴に限ってどやしてやったとか言ってるけど何も言えず掲示板でしかでかいこと言えないんやろうな、本当に店員にどやしてたとしたらそれはそれでオタクパチンカスの気持ち悪い所やけど。
ドアホ。しっかり吠えたよ。まあその店は閉店したけどな。パティオやったよ、今はマンションさ
接客が必要なのではない。出ること、勝つことが大事。接客して負けてもなあ。まあ今のはほとんど勝てんけどね。だから辞めていく
パチンコとは店と客との闘いの場であるわけ。接客より、より多く店から出して帰るかなんですわ。今では勝ちにくいが
接客なんて必要なし。パチンコパチスロで金儲けができるか、それだけである。金儲けが出来ないから客は離れた。
様々なお客様がいらっしゃるので、融通性のないマニュアルは最低限守らなくてはならない物とし、風営法遵守を第一にコンプライアンスやルールをしっかり守らせる。その上でお客様の顔を覚え、さりげない接客と声掛けを心掛ける。お使いサービスや玉メダル計数時はパチンコ店従業員の腕の見せどころです。馴れ馴れしいサービスではなく、礼儀をわきまえたサービスマンの親しいサービスを目指している。
計測時に掠める腕の見せ所ですね。
そもそもの話、出玉調整してる役職がやるべき管理をしないから話題にもならなくて、仕方なしに使いっ走りの対応のお話にすり替えようとしてるだけじゃねえの？
あっちもこっちも搾るだけで使いっ走りにはサービスマン（）とか抜かしてりゃ衰退もするわ